Účet a soukromí
Jak odstranit účet a data
Tento návod je dostupný i bez přihlášení. Účet můžete odstranit sami v Klidu nebo se obrátit na provozovatele, pokud se nemůžete přihlásit.
1. Přihlaste se ke správnému účtu
Použijte stejný způsob jako obvykle. Otevřete Data a bezpečnost. Nesmažeme účet jen podle adresy uvedené v neověřeném požadavku.
2. Uložte si, co potřebujete
Před smazáním použijte „Stáhnout export“. Smazání účtu nelze vrátit zpět.
3. Potvrďte úplné smazání
V části „Úplně smazat účet“ si přečtěte a potvrďte dopady na předplatné, napište SMAZAT a stiskněte „Smazat celý účet nyní“. Samotné otevření tohoto návodu nic nemaže.
Apple přihlášení a smazání účtu
Výmaz dat Klidu a odpojení přihlášení u Applu jsou dva různé kroky. Pokud má Klid uložený potřebný Apple token a automatické odvolávání je zapnuté, při smazání požádá Apple o odpojení. Jinak je nutné odpojit Klid u Applu ručně. Konkrétní stav uvidíte u svého účtu a po dokončení výmazu.
Kontrola nebo ruční odpojení u Applu
- Na iPhonu otevřete Nastavení → své jméno → Přihlášení přes Apple.
- Vyberte Klid a potvrďte ukončení používání přihlášení přes Apple.
- Na počítači použijte účet Apple → Přihlášení a zabezpečení → Přihlášení přes Apple.
Pokud Apple zobrazuje skupinu aplikací jednoho vývojáře, před potvrzením zkontrolujte rozsah: odpojení může ovlivnit i další aplikace v této skupině. Váš účet Apple se nemaže. Odpojení přihlášení ani smazání Klidu nezruší předplatné v obchodě.
Potřebujete pomoc? Napište podpoře. Hesla, přístupové tokeny ani ověřovací kódy neposílejte.
Co smazání zahrnuje
Odstraní se účet Klidu, jeho dokumenty, úkoly, poznámky, bankovní přehledy, zálohy a uložená propojení služeb. Smazání Klidu nemaže váš účet Google, Apple či Facebook, e-mailovou schránku ani bankovní účet.
Předplatné a uchovávané záznamy
Výmaz lze zahájit ihned i během placeného období. Předplatné tohoto účtu přes Stripe ukončíme bez čekání na konec období; při technické chybě zobrazíme stav a možnost výmaz dokončit. Smazáním končí přístup k účtu i jeho placeným funkcím, nejde však o automatické vrácení plateb nebo zrušení již vzniklých závazků. Zákonná práva na odstoupení a reklamaci zůstávají zachovaná.
Předplatné zakoupené přes Apple nebo Google smazání účtu nezruší. Zrušte je přímo ve správě předplatného Apple nebo Google Play. Na jeho vypršení kvůli výmazu čekat nemusíte. Další postupy obsahuje pomoc s předplatným a platbami.
Potvrzení dokončených objednávek uchováváme čtyři roky. Minimální technická značka po smazání se po 90 dnech zařadí k výmazu při provozní údržbě; brání obnovení dat opožděnými požadavky. Podrobnosti a další zákonné archivační lhůty uvádějí zásady ochrany osobních údajů.
Odpojení přihlášení není smazání účtu
Odebrání Klidu v nastavení propojených aplikací u poskytovatele přihlášení samo neodstraní dříve uložená data v Klidu. Pro úplný výmaz použijte výše uvedený postup. Před odebráním přístupu si zajistěte jiný funkční způsob přihlášení ke stejnému účtu.
Nemůžete se přihlásit?
Napište na jakub@rainer-group.cz a uveďte, že žádáte o výmaz dat Klidu. Provozovatel RAINER Group a.s. ověří vlastnictví účtu a vyřeší další postup. Neposílejte heslo, přístupové tokeny ani ověřovací kódy.